Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini mengatur cara NagaExchange baik dalam aplikasi mobile maupun website https://nagaexchange.co.id untuk NagaExchange mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, memelihara dan mengungkapkan informasi Pelanggan sesuai dengan ketentuan peraturan Perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Kebijakan ini hanya berlaku pada data pribadi Pelanggan yang kami miliki atau di bawah kendali kami dengan mengacu pada Perjanjian Pelanggan.

Penting bagi Pelanggan untuk MEMBACA, MENGERTI dan MEMAHAMI Kebijakan Privasi ini bersama dengan informasi lainnya yang berlaku dan akan digunakan untuk menjadi dasar pengelolaan data pribadi Pelanggan. Dengan tetap mengakses dan selalu menggunakan layanan Naga Exchange, maka dengan ini pelanggan dianggap MEMAHAMI dan MENYETUJUI segala bentuk Kebijakan Privasi yang tertera pada layanan platform Naga Exchange.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Informasi pribadi adalah segala bentuk informasi yang tercatat dalam bentuk fisik maupun non-fisik. Informasi pribadi yang diminta saat proses pendaftaran dan verifikasi Pelanggan (Know Your Customer). NagaExchange mengumpulkan informasi pribadi dari Pelanggan saat Pelanggan mendaftar dan menggunakan layanan NagaExchange. Pelanggan diminta untuk mencantumkan beberapa informasi berupa data pribadi yang akan kami gunakan untuk mengidentifikasi, mengkualifikasikan status keanggotaan dalam menggunakan fasilitas layanan NagaExchange. Selama Pelanggan menggunakan layanan NagaExchange maka NagaExchange dapat mengumpulkan informasi data pribadi Pelanggan termasuk namun tidak terbatas pada Nama Lengkap, Nomor Ponsel, E-mail, Alamat Lengkap, Data KTP/e-KTP, Data Rekening, Data Biometric, Data Penggunaan, dan Foto Diri Pelanggan dan mengumpulkan informasi pribadi secara terperinci.

Bahwa dengan ini Pelanggan menyatakan dan mengakui dengan benar bahwa segala bentuk Informasi Pribadi yang pelanggan berikan kepada kami dan yang kami kumpulkan dari Pelanggan adalah informasi Pelanggan sendiri atau informasi yang telah Pelanggan berikan wewenang untuk disediakan kepada kami.

Bahwa Pelanggan setuju untuk tidak memberikan setiap informasi yang bukan data dirinya/tidak akurat/menyesatkan, serta Pelanggan setuju untuk memberitahukan ketidakakuratan atau perubahan dari informasi tersebut. Apabila Pelanggan tidak memberitahu ketidakakuratan tersebut maka NagaExchange memiliki hak untuk mensyaratkan dokumentasi lebih lanjut untuk proses verifikasi atas informasi data yang diserahkan oleh Pelanggan.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami menggunakan informasi Pelanggan yang kami kumpulkan dengan berbagai cara, termasuk untuk tujuan, sebagai berikut:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara platform kami.
• Untuk memproses transaksi pembayaran. NagaExchange menggunakan informasi Pelanggan berikan mengenai tentang diri mereka sendiri saat Pelanggan menggunakan fitur atau fungsi yang tersedia dalam plaform NagaExchange. Kami tidak membagikan informasi Pelanggan dengan pihak luar kecuali sejauh yang diperlukan untuk menyediakan layanan ini.
• Meningkatkan, menyesuaikan, dan memperluas platform kami.
• Memahami dan menganalisis cara Pelanggan menggunakan platform kami.
• Mengembangkan produk, layanan, fitur, dan fungsionalitas baru.
• Mengirimkan Anda email.
• Mencari dan mencegah penipuan.
• Menanggapi atau menyediakan kepada Pelanggan layanan, produk, informasi dan bantuan yang pelanggan minta dari kami.
• Mengirim informasi kepada Pelanggan mengenai promosi, kontes, survey atau fitur lainnya pada layanan NagaExchange.
• Untuk memastikan bahwa segala bentuk identitas dan/atau data diri yang telah Pelanggan berikan kepada Naga Exchange adalah benar milik pelanggan sendiri dengan maksud dan tujuan guna dilakukan identifikasi terhadap adanya Tindak Pidana Penipuan, Pemalsuan, dan Perbuatan Hukum lain yang melanggar dan/atau melawan hukum serta Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Pelanggan

Untuk menjaga dan melindungi keamanan informasi pribadi Pelanggan yang dikumpulkan oleh NagaExchange. NagaExchange menerapkan sistem manajemen keamanan informasi berdasarkan standar ISO/IEC 27001:2013.

Manajemen keamanan informasi menjamin kerahasiaan, ketersediaan, dan integritas informasi. Keamanan informasi melibatkan penerapan dan pengelolaan kontrol yang tepat, melibatkan pertimbangan berbagai ancaman, dengan tujuan memastikan keberhasilan dan keberlangsungan bisnis yang berkelanjutan, dan meminimalkan konsekuensi dari insiden keamanan informasi.

Khususnya, untuk menjaga perlindungan data pribadi, NagaExchange juga menerapkan sesuai dengan regulasi yang berlaku yaitu Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.

NagaExchange menerapkan praktik akses, pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, pengolahan, penghapusan data yang tepat berdasarkan standar ISO/IEC 27001:2013 dan langkah-langkah keamanan untuk melindungi dari akses yang tidak sah. Naga Exchange telah menerapkan tindakan administratif, fisik dan teknis yang patut, seperti sebagai berikut:

• Membatasi akses ke data pribadi.
• Mengelola produk teknologi untuk mencegah akses komputer yang tidak sah.
• Menggunakan teknologi enkripsi data.
• Menerapkan upaya pengamanan lainnya yang diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

File Log

NagaExchange mengikuti prosedur standar menggunakan file log. File-file ini akan mencatat para user ketika mereka mengunjungi platform kami. Informasi yang dikumpulkan oleh file log termasuk jenis perangkat, alamat protokol internet (IP), jenis browser, Penyedia Layanan Internet (ISP), tanggal dan timestamp, dan kemungkinan jumlah klik pada platform. Ini tidak terkait dengan informasi apa pun yang dapat diidentifikasi secara pribadi. Tujuan informasi ini dikumpulkan adalah untuk menganalisis tren, mengelola situs, melacak pergerakan pengguna di platform, dan mengumpulkan informasi demografis.

Cookie Web Browser

Seperti situs web lainnya, situs web NagaExchange menggunakan 'cookies'. Cookie ini digunakan untuk menyimpan informasi termasuk preferensi pengunjung, dan halaman di situs web yang diakses atau dikunjungi pengunjung. Informasi tersebut digunakan untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna dengan menyesuaikan konten halaman web kami berdasarkan jenis browser pengunjung dan/atau informasi lainnya.

Hukum dan Bahaya

NagaExchange tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi identifikasi pribadi Pelanggan kepada orang lain. Naga Exchange dapat menyimpan dan/atau mengungkapkan informasi Pelanggan jika Naga Exchange yakin bahwa :

1. Tindakan tersebut dianggap perlu menurut hukum, Peraturan Perundang-undangan, Proses Penegakan Hukum atau Permintaan Pemerintah;
2. Untuk memecahkan masalah Penipuan dan/atau Pemalsuan dan/atau Tindak Pidana Lain seperti Tindak Pidana Pencucian Uang, Tindak Pidana Korupsi, Tindak Pidana Pendanaan Terorisme, Tindak Pidana Proliferasi Senjata Pemusnah Massal, dan/atau untuk memecahkan masalah hukum lain sebagaimana diatur dalam Peraturan Perundang-undangan;
3. Keamanan atau teknis.

Pengubahan Pada Kebijakan Privasi

NagaExchange berhak untuk memperbarui kebijakan privasi ini kapan saja. Setiap kali pembaruan dilakukan, kami akan mengubah tanggal yang tertera di bagian bawah halaman ini. Kami mengimbau Pelanggan untuk secara rutin memeriksa halaman ini agar tetap mendapatkan informasi mengenai perubahan yang kami perbarui dalam melindungi data pribadi yang kami kumpulkan. Dengan ini Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa Pelanggan bertanggung jawab untuk meninjau kebijakan privasi ini secara berkala dan mengetahui setiap perubahan yang terjadi.

Hubungi Kami

Apabila Pelanggan memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, Pelanggan dapat menghubungi kami melalui e-mail support@nagaexchange.co.id atau website kami https://nagaexchange.co.id/ melalui livechat yang disediakan.

1. PT Cipta Koin Digital - APL Tower 25th Floor, Jalan Letjen S. Parman Kav 28, Jakarta Barat 11470

Kepatuhan Terhadap Standar

Untuk menjaga keamanan informasi yang dikumpulkan perusahaan, NagaExchange menerapkan sistem manajemen keamanan informasi berdasarkan standar ISO/IEC 27001:2013.

Manajemen Keamanan informasi menjamin kerahasiaan, ketersediaan, dan integritas informasi. Keamanan informasi melibatkan penerapan dan pengelolaan kontrol yang tepat, melibatkan pertimbangan berbagai ancaman, dengan tujuan memastikan keberhasilan dan keberlangsungan bisnis yang berkelanjutan, dan meminimalkan konsekuensi dari insiden keamanan informasi.

Khususnya, untuk menjaga perlindungan data pribadi, NagaExchange juga menerapkan sesuai dengan regulasi yang berlaku yaitu Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.

Dokumen ini diperbarui terakhir pada tanggal 27 Oktober 2025.